عنوان انگلیسی مقاله: Customer relation ship Management = CRM and 4 P’s.
عنوان فارسی مقاله: مدیریت ارتباط با مشتری وچهار عنصر بازار یابی.
دسته: مدیریت - بازاریابی
فرمت فایل ترجمه شده: فایل Word ورد 2007 یا 2003 (Docx یا Doc) قابل ویرایش
تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 12
ترجمه سلیس و روان مقاله آماده خرید می باشد.
_______________________________________
چکیده
مفهوم
مدیریت ارتباط با مشتری در یک دوره متوالی زمانی از آغاز پیدایش تا کنون
گسترش پیدا کرده است، که ما را به سوی اصلاح عملکرد تجاری هدایت می کند در
دنیای تجاری به شدت رقابتی امروز، مدیریت ارتباط با مشتری می تواند بعنوان
راه حل نهایی هم برای مشتری و هم برای سازمان مطرح شود.
در
مدیریت ارتباط با مشتری، مشتریان را بعنوان اجزاء خارجی در نظر نمی گیرند
بلکه آن ها را بعنوان عضو داخلی تجارت در نظر گرفته و هدف ایجاد یک رابطه ی
بلند مدت با آن ها می باشد. بنابراین تماس زیاد با مشتری، تعهد و ارائه
خدمت از خصیصه های ضروری مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.